Пользовательское соглашение (публичная оферта)

Редакция от 17 июля 2026 г.

Настоящее Соглашение является публичной офертой (ст. 437 Гражданского кодекса РФ): предложением Индивидуальный предприниматель Карпова Ольга Владимировна (далее — «Исполнитель») заключить договор на изложенных ниже условиях с любым дееспособным физическим лицом (далее — «Пользователь»).

1. Термины

• Сервис — программный комплекс Dictly: приложение для компьютера, серверная часть и сайт https://dictly.ru, вместе обеспечивающие преобразование голоса в текст.
• Приложение — устанавливаемая на компьютер Пользователя программа Dictly.
• Аккаунт — учётная запись Пользователя, создаваемая при входе через стороннего провайдера авторизации (Google, Яндекс и другие доступные способы).
• Подписка — оплачиваемое на периодической основе право пользоваться услугами распознавания и обработки речи в объёме выбранного Тарифа.
• Тариф — совокупность цены, расчётного периода и включённого объёма услуг (лимита Токенов). Действующие Тарифы публикуются на сайте и в Приложении.
• Токены — расчётные единицы объёма услуг распознавания и обработки, списываемые по факту использования. Остаток отображается в Приложении.
• Баланс — внесённый Пользователем аванс в рублях, которым оплачиваются услуги сверх лимита Тарифа (при включённой Пользователем опции) и будущие платежи.

2. Предмет и акцепт

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю: (а) безвозмездную простую (неисключительную) лицензию на использование Приложения по прямому назначению; (б) возмездные услуги распознавания и обработки речи в объёме оплаченной Подписки.

2.2. Акцептом безвозмездной части является создание Аккаунта; акцептом возмездной части — оплата Подписки, пополнение Баланса либо активация кода доступа. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие настоящего Соглашения и Политики обработки персональных данных.

2.3. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что достиг 18 лет и обладает полной дееспособностью либо действует с согласия своих законных представителей в случаях, предусмотренных законом.

3. Как Сервис обращается с вашими данными

3.1. Голос и надиктованный текст принадлежат Пользователю. В рамках функции диктовки аудиозапись передаётся на сервер Исполнителя, преобразуется в текст и возвращается Пользователю; после обработки аудио и текст на сервере не сохраняются. История диктовок хранится локально на устройстве Пользователя и находится под его контролем.

3.2. Для распознавания и обработки речи Исполнитель привлекает сторонних технологических провайдеров (в настоящее время — OpenAI, США; актуальный перечень предоставляется по запросу и указывается в Политике обработки персональных данных); аудио и текст передаются им без имени, адреса электронной почты и иных идентификаторов Пользователя. Исполнитель не использует содержимое диктовок для обучения моделей искусственного интеллекта и не предоставляет его третьим лицам для такого обучения.

3.3. Отдельные функции Сервиса могут предусматривать сохранение пользовательского содержимого на серверах (например, синхронизация или история переписки с ассистентом). Такие функции вводятся только после обновления Политики обработки персональных данных с описанием состава и сроков хранения и задействуются явными действиями Пользователя.

3.4. Подробно состав данных, цели, сроки и права Пользователя описаны в Политике обработки персональных данных.

4. Аккаунт

4.1. Вход в Сервис выполняется через сторонних провайдеров авторизации. Пользователь отвечает за сохранность доступа к своей учётной записи у провайдера и за действия, совершённые в Сервисе под его Аккаунтом.

4.2. Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные и не создавать Аккаунты для обхода ограничений Сервиса.

4.3. Если Аккаунт без действующей Подписки не используется более 12 месяцев подряд, Исполнитель вправе удалить его вместе со связанными данными, предварительно уведомив Пользователя по электронной почте не менее чем за 30 календарных дней. Оплаченный период и неизрасходованный Баланс при этом не сгорают: до конца оплаченного периода Аккаунт не удаляется, а остаток Баланса возвращается по правилам раздела 6.

5. Подписки, оплата и автоматическое продление

5.1. Цены Тарифов указываются в рублях РФ и включают применимые налоги. Оплата принимается банковскими картами через платёжный сервис российского банка‑эквайера; Исполнитель не получает и не хранит полные реквизиты карт — их обрабатывает банк.

5.2. Подписка действует в течение оплаченного расчётного периода и продлевается автоматически: в дату окончания периода с привязанной карты списывается стоимость действующего Тарифа за следующий период. Сумма, периодичность и дата ближайшего списания отображаются в Приложении до подключения автопродления и в любой момент после него.

5.3. Пользователь вправе отключить автопродление в любой момент в Приложении (раздел «Тарифы»), без обращения в поддержку. При отключении доступ сохраняется до конца оплаченного периода; дальнейшие списания не производятся. Отказ Пользователя от дальнейших списаний прекращает их — в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

5.4. При невозможности списания (недостаточно средств, карта недействительна) Исполнитель вправе повторить попытку в течение нескольких дней; при неуспехе Подписка приостанавливается до оплаты.

5.5. Неизрасходованный лимит Токенов расчётного периода на следующий период не переносится, если иное прямо не указано в условиях Тарифа или акции.

5.6. Смена Тарифа выполняется с перерасчётом: неиспользованная часть текущей Подписки зачитывается в цену нового Тарифа по правилам, отображаемым в Приложении до подтверждения. Излишек зачисляется на Баланс.

5.7. Баланс — аванс Пользователя. При включённой Пользователем опции оплаты перерасхода услуги сверх лимита Тарифа оплачиваются с Баланса по опубликованной ставке за Токен. Опция по умолчанию выключена и включается только явным действием Пользователя.

5.8. Коды доступа (промокоды) предоставляют доступ на условиях, указанных при их выдаче; денежной выплате не подлежат.

5.9. Кассовый чек направляется на адрес электронной почты Аккаунта (п. 5 ст. 1.2 Федерального закона № 54‑ФЗ). Предоставляя адрес, Пользователь соглашается на получение чеков в электронной форме.

6. Возврат средств

6.1. Пользователь вправе отказаться от услуг в любое время (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Для этого достаточно направить заявление на support@dictly.ru с адреса электронной почты Аккаунта.

6.2. При отказе возврату подлежит стоимость оплаченного периода за вычетом стоимости фактически оказанной части услуг. Фактически оказанная часть определяется как наибольшая из двух долей:

• доля истёкших дней оплаченного периода;
• доля израсходованного лимита Токенов.

Пример: при использовании 40% лимита Токенов за 10% периода оказанной считается 40% стоимости; возврату подлежит 60%.

6.3. Неизрасходованный остаток Баланса (аванс) возвращается по заявлению Пользователя полностью. Уже оказанные услуги (израсходованные Токены, списания за перерасход) возврату не подлежат.

6.4. Возврат осуществляется в течение 10 календарных дней с момента получения заявления, тем же способом и на тот платёжный инструмент, которым была произведена оплата; при невозможности — на иной счёт плательщика по его заявлению.

6.5. При двойном списании, техническом сбое или списании после отключения автопродления соответствующая сумма возвращается полностью.

7. Допустимое использование

7.1. Пользователю запрещается:

• использовать Сервис для нарушения закона или прав третьих лиц, в том числе записывать речь других людей без законных оснований — ответственность за законность записи несёт Пользователь;
• пытаться получить доступ к программному коду серверной части, выполнять декомпиляцию или модификацию Приложения сверх пределов, допускаемых ст. 1280 ГК РФ;
• обходить технические ограничения, лимиты и систему учёта использования, вмешиваться в работу Сервиса;
• перепродавать услуги, предоставлять автоматизированный доступ третьим лицам или использовать Сервис для создания конкурирующего продукта;
• создавать множественные Аккаунты для обхода ограничений.

7.2. При существенном или повторном нарушении Исполнитель вправе приостановить доступ, уведомив Пользователя по электронной почте, а при неустранении нарушения — отказаться от договора. Суммы за неиспользованный остаток при этом возвращаются по правилам раздела 6, за вычетом документально подтверждённых убытков Исполнителя.

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Исключительные права на Сервис, Приложение, товарные знаки и элементы оформления принадлежат Исполнителю. Лицензия п. 2.1 не передаёт Пользователю исключительных прав.

8.2. Права на надиктованный Пользователем контент и на полученный текст сохраняются за Пользователем. Пользователь предоставляет Исполнителю право обрабатывать этот контент исключительно в объёме, необходимом для оказания услуг.

9. Качество услуг и ограничения технологии

9.1. Распознавание и обработка речи выполняются технологиями искусственного интеллекта. Результат может содержать ошибки и неточности; Пользователь проверяет текст перед использованием, особенно в ситуациях, где ошибка может повлечь значимые последствия (юридические, медицинские, финансовые тексты).

9.2. Сервис предоставляется «как есть» в максимальной мере, допустимой законодательством РФ. Исполнитель принимает разумные меры для непрерывной работы, однако не гарантирует отсутствие перерывов, связанных с обслуживанием, сбоями связи или недоступностью сторонних технологических провайдеров.

9.3. Отдельные функции могут предлагаться в статусе экспериментальных (бета) — с явной пометкой в Приложении или на сайте. Такие функции предоставляются «как есть», их состав, качество и доступность могут меняться, а сами функции — отключаться без предварительного уведомления. Экспериментальные функции не входят в оплачиваемый объём услуг: их недоступность не является основанием для перерасчёта.

9.4. Ответственность. Исполнитель отвечает за реальный ущерб, причинённый Пользователю по вине Исполнителя. Общий размер ответственности по настоящему Соглашению ограничивается стоимостью услуг, оплаченной Пользователем за расчётный период, в котором возникло основание для ответственности. Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду, а также за последствия использования результатов распознавания и обработки речи без проверки (п. 9.1) — в том числе за решения, принятые Пользователем или третьими лицами на основании такого текста.

9.5. Ничто в настоящем Соглашении не ограничивает права Пользователя, предоставленные ему обязательными нормами законодательства РФ о защите прав потребителей, и не исключает ответственность Исполнителя в случаях, когда её ограничение не допускается законом (в том числе при причинении вреда жизни и здоровью, а также при умысле или грубой неосторожности).

10. Изменение условий и цен

10.1. Исполнитель публикует новую редакцию Соглашения на этой странице не менее чем за 10 календарных дней до вступления в силу. К уже оплаченному периоду применяется редакция, действовавшая на момент оплаты; новая редакция применяется со следующего расчётного периода. Оплата очередного периода означает согласие с действующей редакцией.

10.2. Об изменении цены Тарифа Исполнитель уведомляет не менее чем за 30 календарных дней (в Приложении и/или по электронной почте); новая цена применяется со следующего расчётного периода. Цена уже оплаченного периода не изменяется. При несогласии Пользователь отключает автопродление либо отказывается от услуг с возвратом по разделу 6.

11. Разрешение споров

11.1. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

11.2. Исполнитель рекомендует сначала обратиться в поддержку — Telegram или support@dictly.ru: подавляющее большинство вопросов решается за один день. Обращение в поддержку не является обязательным досудебным порядком и не ограничивает право на обращение в суд.

11.3. Иски Пользователя‑потребителя предъявляются по правилам ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» — в суд по выбору Пользователя.

12. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Карпова Ольга Владимировна
ОГРНИП: 326595800044822
ИНН: 590308628984
Электронная почта: support@dictly.ru
Сайт: https://dictly.ru